Het korte antwoord: personeel kost veel meer dan het brutosalaris. Reken op 25 tot 45% werkgeverslasten erbovenop, plus verzuim (€250-411 per dag) en vakantie. Voor het opvangen en opvolgen van aanvragen is automatiseren daarom vaak fors goedkoper én betrouwbaarder.
- Boven op het loon komt 25-45% werkgeverslasten (vuistregel ~37%).
- Een zieke werknemer kost €250-411 per dag.
- Personeel werkt kantooruren; aanvragen komen vaak ’s avonds binnen.
- Automatiseren heeft een vaste, voorspelbare prijs zonder die lasten.
- Vaak is de slimste mix: mensen voor het vak, automatisering voor opvang en opvolging.
De verborgen kosten van een extra kracht
Een medewerker aannemen voelt logisch als het druk wordt. Maar het kostenplaatje is groter dan het loonstrookje:
- Werkgeverslasten: 25-45% bovenop het brutoloon (premies, pensioen, vakantiegeld).
- Ziekteverzuim: €250 tot €411 per zieke dag.
- Beschikbaarheid: een medewerker werkt kantooruren, terwijl een groot deel van de aanvragen juist ’s avonds en in het weekend binnenkomt.
- Werving en inwerken: kost tijd en geld, en bij vertrek begin je opnieuw.
Wanneer personeel wél loont
Voor het echte vakwerk, complexe klussen en persoonlijk klantcontact is een goede medewerker onbetaalbaar. Daar wil je mensen, geen software.
Wanneer automatiseren slimmer is
Voor herhaalbaar werk dat geen vakmanschap vereist, zoals aanvragen opvangen, kwalificeren, offertes opvolgen en afspraken plannen, is automatiseren vaak slimmer. Het werkt 24/7, wordt nooit ziek, en kost een vast bedrag. Zie ook 6 taken die je kunt automatiseren.
De slimste mix
De meeste succesvolle vakbedrijven kiezen niet tussen mensen óf software, maar combineren: mensen voor het vak en het persoonlijke contact, automatisering voor de opvang en opvolging die anders blijft liggen. Zo betaal je niet voor uren waarin er niets te doen is, en mis je toch geen aanvraag.
Veelgestelde vragen
Is automatiseren goedkoper dan personeel aannemen?
Voor het opvangen en opvolgen van aanvragen meestal wel. Personeel kost het brutoloon plus 25-45% werkgeverslasten, verzuim en vakantie; automatisering heeft een vaste prijs vanaf €197 per maand zonder die lasten.
Moet ik dan helemaal geen personeel meer aannemen?
Nee. Voor vakwerk en persoonlijk contact blijven mensen onmisbaar. De slimste aanpak is een mix: mensen voor het vak, automatisering voor opvang en opvolging.
Wat kost personeel bovenop het salaris?
Reken op 25 tot 45% werkgeverslasten bovenop het brutoloon, plus kosten voor verzuim (€250-411 per dag), vakantie en werving.