De digitale receptionist voor vakbedrijven
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van VakmanAI. Laatst bijgewerkt op 9 juni 2026.
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: VakmanAI: de aanbieder van de dienst, gevestigd te Coxstraat 32, 4421 DA Kapelle, bereikbaar via info@vakmanai.nl. Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die met VakmanAI een overeenkomst aangaat. Dienst: de door VakmanAI geleverde software en diensten, waaronder de AI-receptionist, AI-agents, chat- en offertewidget, het klantdashboard en bijbehorende automatiseringen. Overeenkomst: de afspraak tussen VakmanAI en Klant over de levering van de Dienst.
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen VakmanAI en de Klant. Afwijkingen gelden alleen wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen. Algemene voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant een bestelling of abonnement online bevestigt, een offerte accepteert, of VakmanAI op verzoek van de Klant met de uitvoering start.
Alle prijzen zijn in euro en exclusief btw, tenzij anders vermeld. Abonnementen worden maandelijks vooraf gefactureerd en voldaan via de betaalmethode die de Klant bij de aanmelding kiest (o.a. automatische incasso of kaartbetaling via Stripe). Een eventuele eenmalige installatie- of setupvergoeding wordt bij aanvang in rekening gebracht. Bij niet-tijdige betaling is VakmanAI gerechtigd de Dienst op te schorten.
Abonnementen worden aangegaan voor onbepaalde tijd en zijn maandelijks opzegbaar. Opzegging gebeurt schriftelijk of via het dashboard, met inachtneming van een opzegtermijn van één maand tegen het einde van de lopende maand. Er geldt geen langlopend contract.
VakmanAI spant zich in om de Dienst zo spoedig mogelijk na het aanleveren van de benodigde gegevens en toegang operationeel op te leveren. De Klant verleent tijdig alle medewerking, gegevens en toegang die redelijkerwijs nodig zijn. Genoemde opleveringstermijnen zijn indicatief en geen fatale termijnen.
De Klant gebruikt de Dienst uitsluitend rechtmatig en in overeenstemming met deze voorwaarden. De Klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de door hem aangeleverde gegevens en content en voor het gebruik van de Dienst door zijn medewerkers. Misbruik, het verzenden van ongevraagde communicatie in strijd met wet- en regelgeving, of handelen dat de Dienst of derden schaadt, is niet toegestaan.
VakmanAI streeft naar een hoge beschikbaarheid van de Dienst, maar geeft hierop geen garantie. De Dienst maakt gebruik van diensten van derden (waaronder AI-modelaanbieders, hosting en communicatiediensten); VakmanAI is niet aansprakelijk voor storingen of wijzigingen bij deze derden. Onderhoud kan tot tijdelijke onderbreking leiden; waar mogelijk wordt dit vooraf aangekondigd.
Alle intellectuele eigendomsrechten op de software, het dashboard, de widgets en overige door VakmanAI ontwikkelde materialen berusten bij VakmanAI. De Klant verkrijgt gedurende de looptijd een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht. Gegevens en content die de Klant invoert of genereert blijven eigendom van de Klant.
Bij het leveren van de Dienst verwerkt VakmanAI persoonsgegevens namens de Klant en treedt daarbij op als verwerker in de zin van de AVG. De Klant is verwerkingsverantwoordelijke. Op verzoek sluiten partijen een verwerkersovereenkomst. VakmanAI schakelt subverwerkers in (waaronder aanbieders van AI-modellen, hosting en e-maildiensten) en draagt zorg voor passende technische en organisatorische maatregelen. Zie ook ons privacybeleid.
De aansprakelijkheid van VakmanAI is beperkt tot het bedrag dat de Klant in de drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan VakmanAI heeft betaald. VakmanAI is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde omzet of gemiste klussen. Door AI gegenereerde antwoorden, teksten en offertes zijn ondersteunend; VakmanAI garandeert niet dat deze altijd juist of volledig zijn en de Klant blijft eindverantwoordelijk voor communicatie met zijn eigen klanten.
VakmanAI is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht, waaronder mede begrepen storingen bij toeleveranciers, internet- en stroomstoringen en uitval van diensten van derden.
VakmanAI mag deze voorwaarden wijzigen. Wezenlijke wijzigingen worden vooraf aan de Klant meegedeeld. Indien de Klant een wijziging niet accepteert, kan hij de overeenkomst opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat.
Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Zeeland-West-Brabant, tenzij dwingend recht anders bepaalt.